Waarom een verzuimgesprek eigenlijk niet over verzuim gaat
Het gesprek begint vaak bij de verkeerde vraag
Veel verzuimgesprekken beginnen met vragen als:
"Hoe gaat het nu?"
"Wanneer verwacht je weer te kunnen werken?"
"Wat kun je al wel?"
Logische vragen.
Maar vaak gaan ze nog steeds vooral over het verzuim.
Terwijl de belangrijkste vraag eigenlijk een andere is:
Wat heeft deze medewerker nodig om duurzaam gezond en met plezier te kunnen werken?
Dat maakt het gesprek fundamenteel anders.
Achter iedere ziekmelding zit een mens
Een ziekmelding vertelt meestal maar een klein deel van het verhaal.
Achter verzuim kunnen heel verschillende oorzaken schuilgaan.
Denk bijvoorbeeld aan:
- een langdurig hoge werkdruk;
- zorgen thuis;
- mantelzorg;
- verlies of rouw;
- een conflict op het werk;
- onvoldoende herstel;
- moeite met grenzen stellen;
- een gebrek aan energie of motivatie.
Wanneer je alleen over de ziekmelding praat, blijft een groot deel van het verhaal verborgen.
Een praktijkvoorbeeld
Tom meldt zich voor de derde keer in enkele maanden ziek.
Zijn leidinggevende besluit het gesprek vooral te richten op de ziekmeldingen.
"Hoe kunnen we ervoor zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt?"
Tom antwoordt kort en afwachtend.
Een week later verandert er weinig.
Tijdens een volgend gesprek kiest de leidinggevende een andere aanpak.
"Ik ben eigenlijk vooral benieuwd hoe het écht met je gaat. Waar loop je momenteel tegenaan?"
Langzaam ontstaat een ander gesprek.
Tom vertelt dat hij al maanden slecht slaapt, thuis mantelzorg verleent en het gevoel heeft dat hij iedereen teleurstelt als hij hulp vraagt.
Ineens gaat het gesprek niet meer over verzuim.
Maar over wat nodig is om weer duurzaam inzetbaar te blijven.
Verzuim is vaak een signaal
Verzuim is lang niet altijd het probleem.
Vaak is het een signaal dat ergens anders iets uit balans is geraakt.
Daarom kijken we binnen Werk- en LeefVermogen niet alleen naar de ziekmelding, maar naar het geheel.
Hoe gaat het met:
- gezondheid;
- energie;
- motivatie;
- competenties;
- werk;
- samenwerking;
- de invloed van de omgeving?
Juist die samenhang maakt zichtbaar waar de echte ontwikkelkansen liggen.
Goede gesprekken gaan over mogelijkheden
Een goed verzuimgesprek is geen controlegesprek.
Het is ook geen checklist die je zo snel mogelijk wilt afwerken.
Het is een gesprek waarin ruimte ontstaat voor nieuwsgierigheid.
Voor openheid.
Voor vertrouwen.
En voor gezamenlijke verantwoordelijkheid.
Juist daardoor ontstaan oplossingen die langer meegaan dan alleen het herstel van de huidige ziekmelding.
Wat kun je als leidinggevende doen?
Probeer tijdens een verzuimgesprek niet direct op zoek te gaan naar oplossingen.
Begin liever met oprechte nieuwsgierigheid.
Vraag bijvoorbeeld:
- Waar maak jij je op dit moment het meeste zorgen over?
- Wat kost je de meeste energie?
- Waar krijg je juist energie van?
- Wat heb jij nodig om duurzaam terug te kunnen keren?
- Wat kunnen wij als organisatie daarin betekenen?
Vaak leveren deze vragen meer op dan een gesprek dat alleen over de ziekmelding gaat.
Het Huis van WerkVermogen als gespreksleidraad
Binnen onze workshops gebruiken we regelmatig het Huis van WerkVermogen als hulpmiddel tijdens gesprekken.
Het helpt leidinggevenden en medewerkers om samen verder te kijken dan alleen de klacht.
Door alle verdiepingen van het huis te verkennen ontstaat een completer beeld van de factoren die invloed hebben op duurzame inzetbaarheid.
Dat maakt het gesprek niet alleen prettiger, maar vaak ook effectiever.
Tot slot
Een goed verzuimgesprek gaat uiteindelijk niet over verzuim.
Het gaat over de mens achter de ziekmelding.
Door oprecht nieuwsgierig te zijn, goed te luisteren en samen te onderzoeken wat iemand nodig heeft, ontstaat ruimte voor herstel én voor duurzame oplossingen.
En juist daar begint echte duurzame inzetbaarheid.
Meer weten?
Wil je leidinggevenden ondersteunen bij het voeren van effectieve verzuim- en inzetbaarheidsgesprekken?
Lees ook:
- Wat is regie op verzuim en waarom zoveel mensen het verkeerd begrijpen?
- Waarom duurzame inzetbaarheid niet begint bij verzuim
- Waarom goede medewerkers soms als eerste uitvallen
- Wat is het Huis van WerkVermogen? De basis voor duurzame inzetbaarheid
Of bekijk onze:
Reactie plaatsen
Reacties