"We moeten meer regie nemen op verzuim."
Het is een uitspraak die je regelmatig hoort binnen organisaties. In vergaderingen, beleidsstukken en trainingen komt de term regie op verzuim vaak voorbij. Maar vraag tien leidinggevenden wat het precies betekent en je krijgt waarschijnlijk tien verschillende antwoorden.
Sommigen denken dat het betekent dat je ervoor moet zorgen dat een medewerker zo snel mogelijk weer aan het werk gaat. Anderen denken aan wet- en regelgeving of het naleven van de Wet verbetering poortwachter.
Toch gaat regie op verzuim over iets heel anders.
Regie op verzuim is geen regie op ziekte
Misschien is dit wel het grootste misverstand.
Als leidinggevende heb je geen invloed op een gebroken been, een longontsteking of een burn-out. Je kunt een medewerker niet sneller beter maken.
Gelukkig hoeft dat ook niet.
Regie op verzuim betekent niet dat je controle hebt over de ziekte van een medewerker. Het betekent dat je bewust invloed uitoefent op alles waar je wél invloed op hebt.
En dat is vaak meer dan je denkt.
Waar heb je als leidinggevende wél invloed op?
Je hebt bijvoorbeeld invloed op:
- hoe je contact houdt met een medewerker;
- de manier waarop je het gesprek voert;
- duidelijkheid over verwachtingen;
- vertrouwen en samenwerking;
- passende werkzaamheden tijdens het herstel;
- het tijdig inzetten van ondersteuning;
- de sfeer binnen het team;
- het voorkomen van onnodig lang verzuim.
Juist deze factoren maken vaak het verschil tussen een prettig herstelproces en een situatie waarin frustratie of misverstanden ontstaan.
Waar heb je géén invloed op?
Net zo belangrijk is weten waar jouw invloed stopt.
Je hebt geen invloed op:
- de medische diagnose;
- hoe ziek iemand zich voelt;
- de snelheid van lichamelijk herstel;
- behandelingen of medische keuzes;
- wat een bedrijfsarts medisch adviseert.
Dat onderscheid zorgt voor rust. Je hoeft geen arts te zijn. Je hoeft problemen niet op te lossen. Je hoeft vooral een goede leidinggevende te zijn.
Regie gaat over samenwerken
Regie op verzuim is geen taak van alleen de leidinggevende.
Ook de medewerker heeft een belangrijke rol.
Van een medewerker mag je verwachten dat hij of zij meedenkt over mogelijkheden, afspraken nakomt, bereikbaar is en actief meewerkt aan herstel en re-integratie. Dat noemen we ook wel eigen regie.
Wanneer beide partijen verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen rol, ontstaat er samenwerking in plaats van strijd.
Regie is iets anders dan controle
Soms wordt regie onbedoeld verward met controleren.
Veel medewerkers ervaren vragen als:
"Wanneer ben je weer beter?"
of
"Kun je volgende week weer volledig werken?"
als druk.
Een leidinggevende die regie voert, stelt vaak andere vragen.
Bijvoorbeeld:
- Hoe gaat het vandaag met je?
- Wat heb je op dit moment nodig?
- Wat lukt er nog wel?
- Welke werkzaamheden zouden eventueel passend zijn?
- Hoe kunnen we samen zorgen voor een goede re-integratie?
Dat zijn vragen die uitnodigen tot een open gesprek.
Praktijkvoorbeeld
Een leidinggevende zei laatst tegen mij:
"Ik heb toch helemaal geen invloed op verzuim? Als iemand ziek is, is iemand ziek."
Dat klopt... en toch ook weer niet.
Stel dat een medewerker zich ziek meldt vanwege overspanningsklachten.
Je hebt als leidinggevende geen invloed op hoe iemand zich voelt. Je kunt de stress niet wegnemen en je bent ook niet degene die bepaalt wanneer iemand hersteld is.
Maar je hebt wél invloed op de manier waarop je contact houdt.
Bel je alleen om te vragen wanneer iemand weer terugkomt? Of laat je merken dat je oprecht betrokken bent?
Maak je duidelijke afspraken over het vervolg? Of blijft onduidelijk wat er van beide kanten wordt verwacht?
Vraag je alleen naar wat niet lukt? Of ben je ook nieuwsgierig naar wat misschien nog wél mogelijk is?
Dat lijkt misschien een klein verschil.
Toch kan juist dát verschil ervoor zorgen dat een medewerker zich gezien voelt, vertrouwen houdt in de organisatie en samen met jou blijft zoeken naar mogelijkheden voor een duurzame terugkeer.
En dát is precies waar regie op verzuim over gaat.
Niet over controle.
Maar over bewust invloed uitoefenen op de dingen waar je wél invloed op hebt.
Waarom is dit zo belangrijk?
Onderzoek én praktijk laten zien dat goed contact tijdens verzuim een belangrijke voorspeller is voor een succesvolle terugkeer naar het werk.
Niet omdat een leidinggevende iemand beter maakt.
Maar omdat duidelijkheid, vertrouwen en samenwerking onzekerheid verminderen en ervoor zorgen dat problemen sneller bespreekbaar worden.
Regie gaat dus niet over harder sturen.
Het gaat over bewust handelen.
De kern van regie op verzuim
Misschien kun je het zo samenvatten:
Regie op verzuim betekent niet dat je invloed hebt op de ziekte. Het betekent dat je verantwoordelijkheid neemt voor alles waar je wél invloed op hebt.
En juist daarin zit vaak de grootste winst.
Tot slot
Regie op verzuim klinkt misschien als een ingewikkeld HR-begrip, maar in de praktijk draait het om iets heel eenvoudigs: weten waar je invloed op hebt en daar bewust naar handelen.
Blijf in contact. Voer het goede gesprek. Wees duidelijk over verwachtingen. Werk samen. En richt je op mogelijkheden in plaats van beperkingen.
Regie op verzuim begint niet op de eerste ziektedag. Het begint op alle werkdagen daarvoor.
Gerelateerde artikelen
Wil je meer praktische tips over verzuim, inzetbaarheid en goed werkgeverschap? Bekijk dan ook:
Verzuimjargon in gewone taal
Mis jij een begrip waarvan je denkt: kan iemand dit alsjeblieft eens normaal uitleggen?
Laat het me weten. Misschien wordt jouw vraag wel de volgende blog uit de serie Verzuimjargon in gewone taal.
Reactie plaatsen
Reacties