Een medewerker meldt zich ziek.
Je wilt het goed doen. Betrokken zijn, maar ook duidelijk.
Dus je stelt vragen, luistert goed…
en toch voelt het gesprek ongemakkelijk.
Of erger: het blijft vaag.
En voor je het weet duurt het verzuim langer dan nodig.
Veel leidinggevenden lopen hier tegenaan.
Niet omdat ze het verkeerd willen doen,
maar omdat niemand ze heeft geleerd hoe je een goed verzuimgesprek voert.
Fout 1: Te veel richting de ziekte gaan
Vragen als:
“Wat heb je precies?”
“Ben je al naar de dokter geweest?”
Logisch, maar je zit meteen op medisch terrein.
En dat is niet jouw rol.
Wat werkt beter:
Houd het bij de situatie en maak de vertaalslag naar werk.
Wat betekent dit voor de inzetbaarheid?
Fout 2: Geen duidelijke richting geven
Veel gesprekken zijn empathisch, maar vaag.
Je luistert, toont begrip…
maar aan het einde is er niks concreets afgesproken.
Gevolg: onduidelijkheid → langer verzuim
Wat werkt beter:
Combineer begrip met duidelijkheid.
Wat is haalbaar? Wat spreken we af?
Dit zijn twee van de meest gemaakte fouten.
Maar er zijn er meer, en die zie ik in de praktijk dagelijks terug.
In de gratis PDF heb ik de 5 meest gemaakte fouten voor je op een rij gezet, inclusief wat je wél kunt zeggen.
Wil je dat jouw verzuimgesprekken:
- duidelijker worden
- minder ongemakkelijk voelen
- en écht ergens toe leiden?
Reactie plaatsen
Reacties